刘先生的这张健身卡本可让他持续享受健身服务,但商家政策的调整却引发了权益纠纷。此类事件并非个例,健身行业规则的频繁变动给消费者带来了不少麻烦。
诱人促销办卡
去年,冷水滩区的帝王广场上,锦源健身会所举办了一场促销。他们声称是为了响应国家“全民健身”的号召,推出了1000元一张的主卡和两张副卡的终身健身套餐。只要健身房继续运营,会员就可以随时锻炼。刘先生听后感到很心动,不仅为自己,还帮妻子和朋友都买了这张卡,并且还和健身房签订了协议。
刘先生这类人被促销活动所吸引,众人皆以为得利,以为能在此长期锻炼。然而,谁也没想到,这份看似划算的买卖,未来可能会带来不小的麻烦。
变故突如其来
刘先生刚办完卡不久,疫情突然爆发,他便不再去健身了。今年四月,他接到英达健身的来电,得知锦源健身因经营问题,股权和法人已发生变更,被英达健身收购。他之前购买的终身卡权益也随之失效。若刘先生想要继续健身,必须额外支付300元,并且只能享受两年的免费锻炼。
刘先生与几位会员通话时感到不解,他们之前缴纳费用购买的终身会员卡,竟然突然消失了。他们原本以为的持续健身权益,现在却显得十分不稳定。
会员上门理论
刘先生接到了电话,他和几位会员都感到不安,便决定去英达健身询问情况。但工作人员说,之前的合同跟他们无关。刘先生对商家违约的行为产生了疑问,他想要维护自己的合同权益,然而工作人员对此似乎并不在意。
会员们渴望得到一个合理的说明,然而最终却遭遇了打击。他们的权利遭受了损害,却没能得到应有的重视,这让大家既感到愤怒,又充满了忧虑。
商家强硬回应
7月8日午后,记者来到了英达健身。屈经理透露,4月15日后,老会员的永久卡将失效。若想继续锻炼,每人需额外缴纳300元,换得两年的会员资格。经过一番讨论,双方达成一致:对于那些不愿意付费的会员,从健身房开业那一刻起,将免费提供一年的锻炼服务。
屈经理指出,锦源健身之前销售的数千张无限期会员卡并非出自他们之手。目前,他们已经做出了最大的让步。此外,关于撤销无限期会员卡的事情,已经在工商部门完成了备案手续。商家的坚定态度让会员们的处境变得更加艰难。
法律规定解读
股东更迭不会干扰公司运营的稳定性,企业的义务和资产也不会因此变更,所以健身公司不得擅自修改与顾客的合约内容。但若原公司因经营问题破产被新公司接管,新公司有权解除合约。不过,这两种情况的界限并不明确,消费者常常难以区分。
处理这类争议面临难题,责任如何界定,消费者权益如何得到保障,法律并未提供清晰的界定标准。
后续持续关注
刘先生已向“12315”投诉。对方答应五个工作日内答复。关于后续情况,目前尚不明朗。我们关心的是,会员权益能否得到妥善解决,还是商家依旧保持强硬立场。
相关部门需确保公正处理,协助消费者克服遇到的困难。对于这起健身卡变动事件,大家有何高见?欢迎在评论区留言分享,记得点赞并转发此篇文章。
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